Politique de Retour

Chez Eden Jewelry, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s), conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour :

• Le ou les bijoux doivent être retournés neufs, non portés, non personnalisés, et dans leur emballage d’origine(boîte, pochon, certificat…)
• Les retours doivent être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Procédure de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à infos@edenjewelry.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
2. Nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions à suivre.
3. Vous disposez alors de 14 jours pour nous retourner l’article.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et/ou assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.

Remboursement :

• Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

Échange :

Nous ne proposons pas d’échange standard. Pour obtenir un autre article, il vous suffit de retourner le bijou concerné pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à :

📧 infos@edenjewelry.fr

Merci de votre confiance,
L'équipe Eden Jewelry.